Usar / Consumir

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Hay que buscar la reducción de frecuencia de sustitución de productos y la mejora de la

eficiencia de consumo de los recursos.En principio un uso prolongado de los productos hace que

impacto ambiental del mismo se vea reducido. Sin embargo, si el producto está consumiendo

recursos éste debe de asegurar que se minimice el impacto medioambiental global. 

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Se busca el cambiar el concepto de venta convencional de un producto, ofreciéndose ahora este

como un servicio que se paga en función de su uso. Por lo tanto, es el proveedor el propietario del

producto y administra él mismo las tareas de diseño, uso, mantenimiento, reutilización, refabricación

y reciclaje.

 

El mantenimiento es una actividad crítica llevada a cabo durante la fase de uso del ciclo de vida

prolongando su disponibilidad. Este cambio puede considerarse un servicio post-venta como una fuente de ventaja competitiva y oportunidad de negocio. Estas ofertas de mantenimiento incluyen servicios como:​​

• Prestación de servicios.

• Diagnóstico.

• Apoyo técnico.

• Instalación.

• Garantía.

• Producto de reemplazo mientras dure la reparación.

• Limpieza.

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Para un buen servicio de mantenimiento el producto debería tener estas características:

• Fácil acceso a las piezas.

• Diagnóstico de fallos.

• Manipulación y montaje de piezas.

• Seguridad para los técnicos.

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Beneficios

• Prolongada la vida útil del producto para el cliente.

• Es una manera eficaz de mantener o restaurar los sistemas a condiciones normales de trabajo.

• Fuente de ventaja competitiva y oportunidad de negocio.

• Puede generar hasta 3 veces el volumen de negocios de la compra original.

• Proporciona protección, prevención de la contaminación, seguridad personal y eliminación de residuos.

• Coste total de propiedad para el cliente se ve reducido.

• Reducción del impacto medioambiental por un menor consumo de recursos y emisiones producidas.​